Sayın Müşterilerimiz,
Sizin memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, aşağıda belirtilen Geri Ödeme ve İade Politikası ile ilgili detayları gözden geçirmenizi rica ederiz.
1. İade Süreci:
- Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade talebinizi web sitemizdeki “Hesabım” bölümünden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla oluşturabilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2. İade Talebinin Değerlendirilmesi:
- İade talebinizin değerlendirilmesi için ürünlerinizi inceleyeceğiz.
- İade talebinizin onaylanması durumunda, iade işlemi başlatılacaktır.
3. İade Ürün İncelemesi:
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında, kalite kontrol sürecine tabi tutulacaktır.
- Ürünlerin hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
4. Geri Ödeme Süreci:
- İade edilen ürünlerin incelemesi sonrasında, geri ödemeniz onaylandığında ödemeniz ilgili hesabınıza yapılacaktır.
- Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade süreci bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. İade Edilemeyen Ürünler:
- Hijyen nedeniyle kullanılan, kişisel bakım ürünleri ve özel sipariş ürünleri iade edilememektedir.
6. Kusurlu Ürünler:
- Kusurlu veya hatalı ürünler için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim veya iade işlemi başlatabilirsiniz.
7. Adres Bilgileri:
- Lütfen iade gönderilerinizde, web sitemizde kayıtlı olan adres bilgilerini kullanın.
Bu politika, [Şirket Adı] web sitesinde yapılan alışverişler için geçerlidir. Daha fazla bilgi veya sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Saygılarımızla, Olamia Müşteri Hizmetleri
