Sorular & Cevaplar
Form aracılığıyla bize bir e-posta yazın veya doğrudan bize bir e-posta gönderin.
BİZE MESAJ GÖNDER
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Geçit mah. Sanayi Cad.
6.Gümüş sok. Balkar plaza
A Blok Kat:3 Daire :16
Bursa / Türkiye
+90 530 290 8969
+90 507 538 88 81
info@olamiashop.com
info@olamiawork.com
Size nasıl yardımcı olabileceğimiz konusunda sorularınız mı var? Bize bir e-posta gönderin; kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Alışveriş Bilgileri
Online Mağazadan verilen siparişlerde teslimat ücreti var mı?
Online Mağazamızdan verdiğiniz siparişlerde kargo ücretleri şu şekildedir:
- 350 TL ve altındaki siparişlerde kargo ücreti uygulanmaktadır.
- 350 TL ve üzeri siparişlerde ise kargo ücretsizdir.
Bu uygulama, siz değerli müşterilerimize daha avantajlı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır. Detaylı bilgi veya sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat ne kadar sürecek?
Standart Kargo: Siparişinizin teslimatı, genellikle 3-5 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir. Bu süre, siparişinizi tamamladıktan sonra kargoya verilme süresini içerir.
Ekspress Kargo: Hızlı teslimat isteğiniz varsa, ekspress kargo seçeneğini tercih edebilirsiniz. Ekspress kargo ile yapılan gönderiler genellikle 2-3 iş günü içinde teslim edilmektedir.
Yurtdışı Gönderiler: Uluslararası gönderiler, genellikle 3-5 iş günü içinde teslim edilmektedir. Ancak, teslimat süresi, seçilen ülke ve gümrük işlemleri gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.
Bu teslimat süreleri, normal iş günleri üzerinden hesaplanmış olup, resmi tatiller veya beklenmeyen durumlar gönderi sürelerini etkileyebilir. Daha fazla bilgi veya sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra tam olarak ne olur?
Sipariş Verme:
- Web sitemizden ürünleri sepetinize ekleyin ve güvenli bir şekilde ödemenizi tamamlayın.
Onay ve İşleme Alma:
- Sipariş onayınızı aldıktan sonra işleme alınır, size bilgilendirme yapılır.
Paketleme ve Kargo:
- Ürünleriniz özenle paketlenir ve kargoya verilir. Takip numaranız ile bilgilendirme yapılır.
Teslimat Süreci:
- Standart kargo 3-5 iş günü içinde teslimat sağlar. Ekspress kargo seçeneğiyle daha hızlı teslimat alabilirsiniz.
Teslimat ve İnceleme:
- Kargoyu teslim alır almaz paketinizi kontrol edin. Sorunuz veya iade talebiniz varsa "Hesabım" veya müşteri hizmetlerimizle iletişim kurun.
Satış faturamı nerede görebilirim?
Giriş Yapın:
- Web sitemize giriş yapın ve hesabınıza giriş yapın.
Hesabım Sayfasına Gidin:
- Ana sayfadaki "Hesabım" veya benzeri bir bölüme tıklayın.
Sipariş Geçmişi ve Faturalar:
- Hesabınızın içinde "Siparişlerim" veya benzeri bir bölüme gidin.
- Burada geçmiş siparişlerinizi görebilir ve her bir siparişin yanında ilgili satış faturasını bulabilirsiniz.
Fatura Detayları:
- İlgili siparişin yanındaki "Detaylar" veya benzeri bir seçeneğe tıklayarak fatura detaylarını görebilir ve faturanızı indirebilirsiniz.
Bu adımları takip ederek satış faturanıza hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Eğer herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişe hediye makbuzunu nasıl eklerim?
Ürünleri Sepete Ekleyin:
- Ürünleri sepetinize ekleyin.
Sipariş Verme Aşaması:
- Sepeti kontrol edin ve "Sipariş Ver"e tıklayın.
Kargo Bilgileri:
- Kargo bilgilerinizi girin.
Not ve Hediye Makbuzu:
- "Sipariş Notu" bölümüne özel notunuzu ekleyin.
Ödeme İşlemi:
- Ödeme adımlarını takip edin.
Onay ve Kontrol:
- Bilgilerinizi kontrol edin ve "Siparişi Tamamla"ya tıklayarak siparişi tamamlayın.
Hediye makbuzunu eklemek bu kadar basit! Sorularınız varsa, müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.